Inhoud

• Introductie en conclusie
• Doel / Overzicht
• Methoden en strategieën
• Bevindingen en resultaten

Een formeel bedrijfsverslag richt zich op het rapporteren van de resultaten of bevindingen van een bepaald project, zoals budgetwijzigingen of onderzoek naar klantenservice. Het document zal het doel van het project, zijn strategieën en ontdekkingen benadrukken, waardoor de lezer die geen diepgaande kennis over het onderwerp heeft een beter begrip van het doel en de resultaten heeft.

Een formeel bedrijfsverslag toont de resultaten van projecten die in het document worden besproken (bedrijfsrapportafbeelding door Darko Draskovic van Fotolia.com)

Introductie en conclusie

Een formeel bedrijfsverslag bevat een korte introductie. Dit zou het eerste contact van de lezer moeten zijn, terwijl de conclusie de laatste zou moeten zijn. Beide moeten in de derde persoon worden geschreven om de formaliteit van de tekst te behouden, evenals het hele rapport. Hoewel de inleiding de primaire doelstellingen van het project in kwestie verklaart, moet de conclusie gericht zijn op resultaten en of er behoefte is aan verandering.

Doel / Overzicht

Het overzicht komt meteen na de introductie. Het is ook bekend als doelsessie, omdat het de redenen uitlegt waarom het project wordt uitgevoerd. Als het onderwerp bijvoorbeeld over recensies van klanten gaat, kan dat zijn dat het bedrijf nieuwe services of producten heeft geïmplementeerd en een feedback wil om te weten of uw huidige aanbieding beter is dan de vorige.

Methoden en strategieën

Een ander kenmerk van een formeel bedrijfsrapport is de presentatie van de methoden of strategieën die worden gebruikt om informatie of onderzoek voor het document te verkrijgen. Om het vorige voorbeeld aan te vullen, heeft het bedrijf mogelijk telefonische interviews of online vragenlijsten gebruikt om feedback van consumenten te krijgen. Het is belangrijk dat u de methoden vermeldt die worden gebruikt om de informatie te ontvangen voor het geval deze niet goed werkt. Dus leidinggevenden kunnen teruggaan en de methode analyseren om te zien wat er moet worden veranderd om het onderzoek te krijgen dat ze willen.

Bevindingen en resultaten

Het deel van het bevindingen- of bevindingenrapport is meestal het belangrijkste aspect van het document. De bevindingen zullen de antwoorden op de gestelde vragen in interviews of vragenlijsten onthullen. Toon algemene resultaten in tabel- of grafiekformaten. Ze moeten worden gebruikt om programma's voor klantenservice, productontwikkeling of budgetverlagingen te verbeteren om geld te besparen. De resultaten worden voornamelijk gebruikt om problemen binnen het bedrijf op te lossen, de winst te verbeteren, klantrelaties te verbeteren en de algehele omzet te verhogen om winst te behalen.