Inhoud
Een terugbetaling op Amazon krijgen lijkt misschien onmogelijk, vooral als je het bij een bepaalde verkoper hebt gekocht, niet bij Amazon zelf. Teruggave aanvragen is echter eenvoudig als u weet waar u op de site moet zoeken en de procedures correct moet volgen.
routebeschrijving
-
Log in op uw Amazon-account met uw geregistreerde e-mailadres en wachtwoord.
-
Selecteer 'Uw account' in het hoofdmenu van de startpagina van Amazon.
-
Zoek de sessie 'Where's My Stuff?' (Waar zijn mijn spullen?) Op de startpagina. Kies "Orders geplaatst in de afgelopen zes maanden" naast "Mijn bestelling bekijken" en druk op "Go".
-
Identificeer het verzoek waar het probleem zich voordeed en klik op "Bestelling bekijken" naast de vermelding. Klik op "Problemen met deze bestelling?" (Problemen met dit verzoek?), Dicht bij de verzendinformatie.
-
Bekijk de details van de bestelling. Datums, bezorgingsschattingen en bestelstatus vergelijken. Als u de schatting van de bestelling nog niet hebt ontvangen, klikt u op 'Contact opnemen met verkoper' en gebruikt u het formulier om uw probleem te beschrijven en een e-mail te sturen. Wacht op de terugkeer. Contact opnemen met de verkoper voordat een klacht wordt ingediend, biedt de verkoper de mogelijkheid om te reageren en het probleem op te lossen voordat een officiële actie van Amazon wordt ondernomen.
-
Let op als u na een lange wachttijd nog geen reactie hebt ontvangen. Ga terug naar de site met behulp van de hierboven beschreven stappen. In plaats van te klikken op 'Contact opnemen met verkoper', kiest u 'Bestandsclaim'. Geef uw klacht aan, geef aan dat u een terugbetaling wilt en geef bestelgegevens op in het daarvoor bestemde tekstveld. Ga akkoord met de afspraken en bevestig dat je contact hebt gezocht met de verkoper voordat je een klacht indient.
-
Dien uw klacht in. Ontvang een officieel antwoord van Amazon en uw teruggave nadat het de klacht heeft onderzocht en de geldigheid ervan heeft geverifieerd.
