Inhoud
Reflectief luisteren, ook wel actief genoemd, is een soort verbale communicatie waarbij de luisteraar opnieuw bevestigt of parafrasen maakt van wat de spreker zei om er zeker van te zijn dat hij de betekenis en het gevoel van de startboodschap begreep. Reflectief luisteren heeft tal van voordelen die de communicatieve vaardigheden verbeteren.
Validatie
Een gevoel van validatie hebben is een van de voordelen van reflectief luisteren. Wanneer de luisteraar reflecteert wat hij of zij heeft gehoord en nauwkeurig weergeeft wat de spreker zei, zal hij / zij een gevoel van bevestiging of belangrijkheid voelen. Het bevorderen van validatie zal dus ook een verbinding en wederzijds respect creëren tussen beide partijen.
Los misverstanden op
Effectief reflecterend luisteren is ook nuttig als het helpt om misverstanden, verkeerde aannames en verkeerde interpretaties op te lossen. Als de luisteraar de boodschap verkeerd begrijpt en onjuist parafraseert, heeft de spreker de gelegenheid om zijn punt te verduidelijken. Als u de boodschap niet begrijpt, kunt u altijd zeggen dat u het niet begreep of zeggen wat u denkt te begrijpen. Als het niet correct is, zal de spreker het misverstand rechtzetten.
Voordeel van gevoel
De luisteraar moet ook verder luisteren dan de gesproken woorden, zelfs het gevoel of de emotie erachter bereiken. Wanneer dit gebeurt, heeft de luisteraar het voordeel dat hij adequaat reflecteert wat hij heeft gehoord. Je kunt het gevoel of de emotie bijvoorbeeld weergeven door iets te zeggen als: 'Je ziet er nu echt van streek uit.' Dit zal zowel begrip als empathie en acceptatie overbrengen en de verbinding en het respect creëren tussen de luisteraar en de spreker. Door de emoties en gevoelens van de spreker te herkennen, zal de luisteraar ook troost bieden, waardoor een emotionele band ontstaat.
Het gesprek voortzetten
Reflectief luisteren is ook nuttig omdat het voor de spreker een manier is om het gesprek voort te zetten. Als de luisteraar adequaat reflecteert wat hij heeft gezegd of een open vraag stelt, kan de spreker meer spreken en meer feedback over het onderwerp geven. Als de spreker het bijvoorbeeld heeft over de ervaring van het kind in de klas en de behoefte aan speciale lessen, kan de luisteraar vragen: "Kun je me meer vertellen over zijn ervaring in de gewone klas?" Hierdoor kan de spreker meer open zijn over de ervaringen van het kind.
