Inhoud
De functie van de productie- en operatieafdeling in een bedrijf is om materialen te verkrijgen en deze aan te passen voor gebruik door de klant. De invoer kan fysieke materialen zijn, gegevens of gericht op services. De productie kan bedoeld zijn voor gebruik door de consument of voor commercieel gebruik. Het doel van productie en operaties is om op de meest economische en efficiënte manier een eindproduct te creëren.
Creatie
De basis van elke productie- en operatieafdeling is het creëren van goederen of diensten. Traditioneel omvat de productie de fysieke assemblage van goederen, maar de productie kan ook een product omvatten op basis van gegevensmanipulatie, zoals websites, analyseservices en orderverwerking.
Klantenservice
Bij veel bedrijven bestaat de afdeling productie en operations uit een klantgerichte serviceafdeling, die voorziet in de behoeften van de klant na aankoop van goederen of diensten. De ondersteuningsfunctie wordt meestal telefonisch, online of per mail uitgevoerd.
Winst
De belangrijkste functie van de productie- en operatieafdeling is om een product of dienst te creëren die winst en inkomsten genereert voor het bedrijf. Om winst te maken, moeten de uitgaven, de productiemethodologie en de inputkosten worden bewaakt.
Evaluatie
Elke productie- en operatieafdeling moet functioneren als een zelfbeoordelingsinstantie die de kwaliteit, kwantiteit en kosten van de vervaardigde producten bewaakt. Deze analyse gebeurt meestal in de vorm van kwaliteitsstatistieken, productiebeoordelingen en routineverslagen.
Taken
Veel voorkomende taken op een productie- en operatieafdeling zijn: planning, forecasting, inkoop, ontwerp, onderhoud, people management, analyse van informatiestromen, rapportage, assemblage en testen.
Groet
Deze afdeling werkt doorgaans als een entiteit die de levering van productie aan klanten garandeert. Traditioneel is compliance een functie van transport en levering, maar het kan ook elektronisch zijn als het gaat om een product op basis van datamanipulatie.
Beoordelingen
Standaard analysefuncties op een productie- en operationele afdeling omvatten analyse: kritisch pad, voorraadbeheer, gebruik, capaciteit, materialen, kwaliteitsstatistieken en een break-even punt.
