Inhoud
Een formeel bedrijfsrapport is gericht op het rapporteren van de resultaten of bevindingen van een bepaald project, zoals budgetwijzigingen of onderzoek naar klantenservice. Het document belicht het doel van het project, zijn strategieën en ontdekkingen, zodat de lezer die geen diepgaande kennis over het onderwerp heeft, het doel en de resultaten beter kan begrijpen.
Inleiding en conclusie
Een formeel zakelijk rapport bevat een korte inleiding. Dit zou het eerste contact van de lezer moeten zijn, terwijl de conclusie het laatste zou moeten zijn. Beide moeten in de derde persoon worden geschreven om de formaliteit van de tekst en het hele rapport te behouden. Terwijl de inleiding de primaire doelstellingen van het project in kwestie uitlegt, moet de conclusie zich richten op de resultaten en of er veranderingen nodig zijn.
Doelstelling / overzicht
Het overzicht komt direct na de introductie. Het wordt ook wel een purpose-sessie genoemd, omdat het uitlegt waarom het project wordt uitgevoerd. Als het onderwerp bijvoorbeeld gaat over de meningen van klanten, kan de reden zijn dat het bedrijf nieuwe diensten of producten heeft geïmplementeerd en een terugkeer wil om te weten of het huidige aanbod beter is dan het vorige.
Methoden en strategieën
Een ander kenmerk van een formeel bedrijfsrapport is de presentatie van de methoden of strategieën die worden gebruikt om informatie of onderzoek voor het document te verkrijgen. Als aanvulling op het vorige voorbeeld heeft het bedrijf wellicht telefonische interviews of online vragenlijsten gebruikt om feedback van consumenten te krijgen. Het is belangrijk dat u de methoden vermeldt die zijn gebruikt om de informatie te ontvangen, voor het geval het niet goed werkt. Dus leidinggevenden kunnen teruggaan en de methode analyseren om te zien wat er moet worden veranderd om het onderzoek te krijgen dat ze willen.
Bevindingen en resultaten
Het gedeelte met bevindingen of resultatenrapport is meestal het belangrijkste aspect van het document. Uit de bevindingen komen de antwoorden op de vragen die bijvoorbeeld in de interviews of vragenlijsten zijn toegepast. Presenteer de algemene resultaten in tabel- of grafiekindelingen. Ze moeten worden gebruikt om klantenserviceprogramma's en productontwikkeling te verbeteren of om geld te besparen. De resultaten worden voornamelijk gebruikt om problemen binnen het bedrijf op te lossen, de inkomsten te verbeteren, de klantrelaties te verbeteren en de totale verkoop te verhogen om de inkomsten te verhogen.
