Inhoud
Een schoonheidssalon is meestal een drukke vestiging. Daarom is een receptioniste nodig om te helpen bij de operatie en efficiënt te werken, vooral in grote salons. Wat onderwijs betreft, wie op zoek is naar een carrière in dit gebied, heeft alleen een middelbare schooldiploma nodig. Er zijn echter veel andere vaardigheden vereist om in deze rol te slagen. Een extraverte persoonlijkheid, uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om verschillende taken uit te voeren zijn essentiële kenmerken voor een salonreceptionist. Perfectioneer je vaardigheden in het veld, bereid een cv voor en ga op zoek naar een baan als salonreceptionist.
Stap 1
Leer hoe de schoonheidssalon werkt. Bestudeer de aangeboden diensten en hun prijzen. Loop door de kamer om vertrouwd te raken met elk gebied dat de cliënt bezoekt om te leren hoe hij hem of haar kan leiden. Ontmoet kappers en andere werknemers om betere hulp te krijgen bij het plannen en beheren van inkomende oproepen.
Stap 2
Toon een extraverte persoonlijkheid. Wees vriendelijk en gastvrij naar klanten en personeel en bereid de plek voor op een uitnodigende sfeer. Wat er ook gebeurt in uw persoonlijke leven, tover een glimlach op uw gezicht wanneer u de salon binnenkomt en onthoud dat u de eerste indruk van de klant bent van het bedrijf.
Stap 3
Ontwikkel organisatorische vaardigheden. Houd de agenda, receptie, archiveringssysteem en andere gebieden van uw verantwoordelijkheid schoon en georganiseerd. Maak een eind aan rommel, vraag uw manager wat u kunt bewaren en wat u kunt weggooien. Ken de roosters van het personeel en noteer eventuele wijzigingen, zodat u dubbele afspraken of het plannen van een klant voor een kapper die geen dienst heeft, kunt vermijden.
Stap 4
Gedraag je goed aan de telefoon. Beantwoord telefoontjes op een rustige en vriendelijke manier, zelfs als u het druk heeft, zodat de klant zich niet ongemakkelijk voelt. Beperk de wachttijd tot minder dan een minuut en volg via de status of een klant wacht op een kapper. Wanneer u een telefoontje beantwoordt, noteert u de volledige naam en het nummer van de klant, samen met alle informatie die ze willen dat u deze doorgeeft. Bevestig het retournummer.
Stap 5
Zorg voor een teamgeest. Wees bereid om indien nodig de handen uit de mouwen te steken met extra taken, zodat de salon soepel verloopt. Zeg nooit ’’ Dit hoort niet bij mijn werk ’.
Stap 6
Multitasken. Als receptioniste bij een schoonheidssalon kunt u tegelijkertijd drie telefoonlijnen laten rinkelen, meerdere klanten die wachten om bezocht te worden door een kapper en een verkoper die u een nieuw haarproduct probeert te verkopen. Leer om meerdere taken tegelijkertijd te prioriteren en te manipuleren, terwijl u kalm en onder controle blijft. Oefen verschillende scenario's met vrienden, dit zal je helpen voor te bereiden op situaties uit het echte leven.
