Inhoud
Een van de grootste attracties van Skype is de mogelijkheid om videogesprekken te voeren met andere gebruikers. Deze oproepen kunnen gratis of betaald zijn: gratis als u met slechts één gebruiker tegelijk praat en betaald als het een conferentie is. Hoe u ook belt, u komt niet ver als Skype uw camera niet detecteert. In dat geval ziet de persoon aan de andere kant alleen een zwart vierkant waar je video hoort te zijn.
Simpele oplossingen
Hopelijk is uw webcamprobleem gemakkelijk te vinden en op te lossen. Controleer de basisopties om er zeker van te zijn dat alles correct is geïnstalleerd. Zorg er bijvoorbeeld voor dat de camera is ingeschakeld. Als het niet in de computer is ingebouwd, kijk dan of het correct is aangesloten. Als het is uitgeschakeld of de verbinding is verbroken, kan Skype het niet gebruiken om videogesprekken te voeren.
Updates
Door al het relevante bij te werken, kan uw probleem worden opgelost en kan Skype uw webcam detecteren. Om Skype bij te werken: Open het programma, klik op "Help" en vervolgens op "Controleren op nieuwe updates". Volg de instructies om het indien mogelijk bij te werken. Werk ook uw webcamstuurprogramma's bij via de website van de fabrikant. Installeer ten slotte eventuele Windows- en DirectX-updates, indien beschikbaar. Meld u opnieuw aan bij uw Skype-account om te proberen uw videogesprek te voeren.
Webcam-stuurprogramma's
Zelfs als de webcamstuurprogramma's up-to-date zijn, kunnen er problemen mee zijn.Zorg ervoor dat het wordt vermeld in Apparaatbeheer. Om dit te doen, klikt u op het menu "Start" en vervolgens op "Configuratiescherm". Zoek en klik op "Hardware en geluiden" en vervolgens op "Apparaatbeheer". Selecteer "Imaging Devices" en zoek naar uw webcam. De Skype-helpbestanden stellen voor om de stuurprogramma's opnieuw te installeren als deze niet wordt vermeld. Meld u vervolgens af bij Skype en schakel de optie uit om met Windows te starten of log automatisch in wanneer Skype start. Herstart de computer. Wanneer het volledig is verbonden, opent u Skype opnieuw, meldt u zich aan en probeert u opnieuw een videogesprek te voeren.
Controleer de instellingen
De Skype-helpbestanden raden u aan de oproepinstellingen te controleren. Dit kan aanvullende informatie geven over problemen met verschillende aspecten van het gesprek. Klik op "Informatie over gesprekskwaliteit" om de status van uw webcam, microfoon, luidspreker, computer en internetverbinding weer te geven. Zoek naar problemen op deze locaties. Als Skype een probleem bij hen detecteert, ook op de webcam, kan het meer informatie verstrekken die kan helpen bij het oplossen van het probleem.
