Inhoud
Telemarketing is een methode voor het verkopen van producten en diensten via de telefoon die zowel voor- als nadelen heeft. De voordelen zijn onder meer het gemak om consumenten te bereiken met dit soort advertenties en de winstgevendheid ervan wanneer dit met succes wordt gedaan. De belangrijkste nadelen zijn de slechte reputatie van de praktijk en de hoge initiële kosten.
Gemakkelijke toegang tot klanten
Een van de voordelen van telemarketing is dat het een gemakkelijke manier is om potentiële klanten te contacteren. Hiermee kunnen alle vragen of opmerkingen van klanten over de dienst of het product worden beantwoord. Het is mogelijk om meer klanten telefonisch te bereiken dan persoonlijk te spreken of van deur tot deur te gaan. Telemarketing maakt verkoop op afstand en de uitbreiding van het bediende gebied mogelijk. U kunt mensen op nationale of mondiale schaal bereiken, in plaats van alleen lokaal.
Winstgevendheid
Een ander voordeel van telemarketing is dat het winstgevender is dan directe verkoop. Deze methode maakt verkopen efficiënter, omdat u in minder tijd meer kunt verkopen. Met telemarketing is het eenvoudig om kansen te genereren en het is mogelijk om lijsten met telefoonnummers en andere contactgegevens te kopen. De resultaten van deze methode zijn eenvoudig te meten, zodat u uw winstgevendheid kunt volgen.
Slechte reputatie
Het grootste nadeel van telemarketing is dat het door veel mensen als hinderlijk wordt ervaren. Bovendien wordt het beheerst door vele wettelijke regels die moeten worden gevolgd. Het negatieve imago van dit soort verkoop kan de reputatie van het bedrijf aantasten. Steeds meer mensen gebruiken technologie om telemarketing en andere ongewenste oproepen uit te filteren. De regering keurde ook strenge maatregelen goed om telemarketingpraktijken te voorkomen die als misbruik worden beschouwd.
Hoge kosten
Telemarketing kan duur zijn, zowel in financieel opzicht als in de gewerkte uren van het personeel. Telefoonboeken kunnen duur zijn en de meeste mensen hebben misschien geen interesse in wat u probeert te verkopen. Zelfs als u veel belt, kunt u vaak geen nieuwe klanten krijgen. Het trainen van personeel om het product via de telefoon te verkopen is vaak duur en het kan zijn dat u een goed geschreven script moet voorbereiden.
