Inhoud
In 1940 opende Dick en Mac McDonald het McDonald Bar-B-Que Restaurant in San Bernardino, Californië. Sindsdien zijn de gouden bogen een van de meest erkende symbolen ter wereld geworden. Miljoenen mensen consumeren chips, hamburgers en frisdranken in duizenden franchises over de hele wereld.McDonald's heeft oorlogen, economische crises en concurrentie kunnen weerstaan, met de nadruk op de belangrijkste succesfactoren.
cliënteel
Een belangrijke factor voor het succes van McDonald's is het vermogen om een breed scala aan klanten aan te spreken. Bijvoorbeeld, in juni 1976 introduceerde McDonald's een ontbijtmenu om meer klanten te veroveren, volgens een case study van zakelijk analist Jim Nelson. Nelson zei dat het bedrijf ook de beroemde Chicken McNuggets heeft gemaakt in 1980. De Happy McLean is voor kinderen en het menu van het restaurant biedt veel opties voor ouders. Big Mac, Angus Deluxe, Big Cheese Quartet en Big Tasty zijn slechts enkele van de 32 sandwiches die op het menu worden aangeboden op mcdonalds.com. McDonald's biedt opties voor een breed scala aan voorkeuren van klanten.
Gelukkige McLanche (David Paul Morris / Getty Images Nieuws / Getty Images)
voeding
Op de website van het bedrijf zegt Mc Donald's dat een deel van zijn succes te danken is aan zijn toewijding aan het welzijn van zijn klanten. In 2004 richtte het een wereldwijde adviesraad op voor deskundige begeleiding op het gebied van voeding en welzijn. Om de gezondheidsbewuste klanten tevreden te stellen, begon het fastfoodbedrijf hoogwaardige menukeuzes in te voeren. Er zijn mogelijkheden zoals hamburgers of salades in de hoofdingang. Appels kunnen chips vervangen in Happy McLanche voor kinderen. McDonald's wil ook klantvriendelijke voedingsinformatie over menu-items verstrekken. Consumenten hebben toegang tot calorie- en vetgehalte om betere keuzes te maken. Deze erkenning van de gezondheid van de klant heeft geholpen om McDonald's succesvol te houden.
McDonald's frietjes onder warmtelampen (Justin Sullivan / Getty Images / Getty Images)
beschikbaarheid
McDonald's maakte gemak een sleutelfactor voor het succes, volgens de studie van Jim Nelson. Restaurantlocaties zijn zo gebruikelijk in steden in de voorsteden en metropolen dat je nooit meer dan een paar minuten met de auto of te voet bent. Winkelcentra en winkelcentra hebben over het algemeen een filiaal op loopafstand. Sommige winkels hebben McDonald's restaurants binnen de beschikbaarheid van de klant.
toegankelijkheid
McDonald's heeft economische crises doorstaan vanwege de toegankelijkheid van het menu, aldus Bloomberg Business Week. Concepten zoals het Dollar Menu, die bestaan in de Verenigde Staten, bieden klanten de mogelijkheid om een volledige maaltijd te eten voor een kleine prijs. Voor het ontbijt in het Dollar-menu kan een klant een worstkoekje, een kleine premium gebrande koffie en een hash-bruin hebben voor drie dollar plus belasting. Chips, hamburgers en salades worden de hele dag op dit menu aangeboden. Vanwege het vermogen van het restaurant om een beroep te doen op gezinnen met een laag inkomen en een gemiddeld inkomen, blijft het bedrijf winst maken. In een rapport van de International Business Times van oktober 2010 staat dat '' s werelds grootste restaurantketen 10% groei heeft gerealiseerd in de winst voor het derde kwartaal, die de marktschattingen heeft overtroffen. '
