Inhoud
Als uw ontvanger een bericht weergeeft dat zegt dat hij geen signaal ontvangt, werkt het systeem niet zoals het zou moeten. Het satellietsignaal is nodig voor de juiste werking van het apparaat. Als de signaalsterktemeter niet werkt, moet u de ontvanger vervangen of laten repareren.
Tijd
Een zware storm kan satellietsignalen blokkeren, ook al is deze niet direct boven uw hoofd. De antennes van Sky wijzen altijd naar een specifiek kardinaal punt, dat kan variëren naargelang de geografische regio. Als er geladen wolken aan de horizon zijn, richting de antenne, kan het signaal worden geblokkeerd, zelfs als er geen regendruppel op je huis valt. Kijk of er een storm in de buurt is en wacht tot deze voorbij is. Als het de oorzaak van het probleem is, lost het zichzelf snel op.
Antenne vergrendeling
Satellietsignalen gaan niet door vaste objecten. Opgehoopte bladeren, vogelnesten en netelroos kunnen signaalverlies veroorzaken. Boomtakken kunnen het pad kruisen of iemand kan een muur of een gebouw in het midden van het signaalpad plaatsen. Als dit het geval is, moet de antenne worden verplaatst. Foutieve uitlijning veroorzaakt door harde wind is ook mogelijk.
Lichte regen
Normaal gesproken vermindert lichte regen de signaalsterkte zonder deze volledig te onderbreken. Maar zelfs als er geen storm of blokkades zijn, kan lichte regen signaalverlies veroorzaken als de antenne niet goed is uitgelijnd. Wacht in dat geval tot de regen is gestopt en controleer de signaalsterkte, die tussen 70 en 100 moet liggen. Als deze lager is, bel dan de technische ondersteuning om de uitlijning uit te voeren.
Bekabeling
Gebroken, losse of beschadigde kabels kunnen ervoor zorgen dat de ontvangst mislukt. Inspecteer ze van begin tot eind, te beginnen met de ontvanger. Verwijder deze en controleer of de centrale geleider gebroken is of dat de moer beschadigd is, en ga richting de antenne en controleer op breuken, insnijdingen of deuken. Deze defecten kunnen kortsluiting veroorzaken. Bij het bereiken van de antenne, verwijdert u de connector en zoekt u op schade, water of corrosie. Vervang beschadigde kabels of bel voor technische ondersteuning.
Reset
Van tijd tot tijd zijn er systeemupdates waardoor het nodig is om de apparatuur opnieuw op te starten. Sommige modellen hebben hiervoor een knop, terwijl andere minimaal 30 seconden moeten worden losgekoppeld, een tijd van 20 minuten wordt meer aanbevolen. Schakel het apparaat weer in om te zien of het probleem is opgelost. Afhankelijk van het model dat u heeft, is het ook mogelijk om het systeem te controleren. Raadpleeg de instructiehandleiding van de ontvanger voor de juiste procedure. Als dit het geval is, volg deze dan en neem contact op met Sky voor foutmeldingen die niet in de handleiding worden uitgelegd.
