Inhoud
Als je een VPN gebruikt om verbinding te maken met je werk- of schoolnetwerk, dan ben je waarschijnlijk fout 800 tegengekomen. Deze treedt op wanneer de computer geen verbinding kan maken met de VPN. Twee veelvoorkomende oorzaken van de fout zijn: de VPN-server is niet beschikbaar of de VPN-beveiligingsinstellingen van uw computer zijn gewijzigd of verouderd. U kunt de VPN-verbindingsfout 800 oplossen voordat u hulp zoekt bij uw netwerkbeheerder om de verbinding te corrigeren.
Stap 1
Ping de VPN-server om ervoor te zorgen dat deze beschikbaar is. Om de server te pingen, selecteert u het menu "Start" en vervolgens "Uitvoeren". Typ vervolgens in het tekstveld "Openen" "Ping", gevolgd door de naam van de VPN-server of het IP-adres en vervolgens "Enter". Als de server niet beschikbaar is, wordt deze informatie weergegeven op het DOS-consolescherm.
Stap 2
Controleer of de firewall-instellingen van uw computer nog steeds verkeer van en naar de VPN toestaan. Als u L2TP gebruikt voor de VPN-tunnel, open dan het instellingenpaneel van de firewall en zorg ervoor dat UDP-poort 1701 niet is geblokkeerd. Als dit het geval is, wijzigt u de firewallconfiguratie om UDP-verkeer via poort 1701 toe te staan. De specifieke menu's voor het selecteren van de firewallpoortconfiguratie zijn afhankelijk van de leverancier en de versie die op uw computer is geïnstalleerd.
Stap 3
Bevestig dat de firewall-instellingen verkeer op UDP-poorten 500 en 4500 toestaan als u IKEv2 gebruikt voor de VPN-tunnel.
Stap 4
Installeer de client- en servercertificaten opnieuw op uw computer, die door uw netwerkbeheerder zijn verstrekt tijdens het configureren van de VPN. De installatiemethode is afhankelijk van het type VPN-software dat op uw computer is geïnstalleerd.
Stap 5
Vraag een beveiligingscertificaatcontrole aan bij de VPN-server als u nog steeds geen verbinding kunt maken met de VPN en fout 800 ontvangt.
