Inhoud

• Onmiddellijke communicatie
• Communicatie op afstand
• Beveiliging en noodsituaties
• Verkoop en klantenservice
• Laatste overwegingen

Na meer dan 130 jaar sinds de uitvinding in 1876, zijn telefoons nu onmisbare apparaten voor ons allemaal. Telefoons hebben een groot aantal voordelen, zowel voor vaste lijnen als mobiele telefoons, en beide worden gebruikt voor persoonlijke en commerciële doeleinden.

Onmiddellijke communicatie

Telefoons zorgen voor onmiddellijke communicatie tussen twee punten. In tegenstelling tot berichtenprogramma's maken telefoons spraakcommunicatie mogelijk, die niet kan worden gereproduceerd via tekst en emoticons. Vaste telefoondiensten hebben een betrouwbare en stabiele kwaliteit, met duidelijke spraakoverdracht.

Communicatie op afstand

Telefoniediensten maken communicatie over grote afstanden mogelijk, hetzij door de oceanen of zelfs de hoogste bergen te scheiden. Instant messaging-diensten zijn afhankelijk van computers, vooral voor langere sessies, en hebben niet dezelfde kracht en flexibiliteit als vaste telefonie.

Beveiliging en noodsituaties

Mobiele telefoons kunnen doorslaggevend zijn in situaties van leven en dood, vooral in afgelegen gebieden. Jongeren vertrouwen op hun mobiele apparaten om niet alleen met vrienden te communiceren, maar ook om contact te houden met hun bezorgde ouders.

Verkoop en klantenservice

Ook al worden ze door de meeste huishoudens afgekeurd, het telemarketinggesprek is een effectief verkoopinstrument. Het is veel goedkoper om een ​​telefoon te gebruiken om een ​​verkoop te doen, of in ieder geval een verkoopenquête, voordat u een verkoper stuurt. De telefoon is ook een effectieve manier om contact te houden met klanten en een antwoorddienst te bieden.

Laatste overwegingen

Hoewel de telefoon nu een integraal onderdeel is van het leven van Amerikanen, is het niet een universeel apparaat in elk huishouden. Volgens het Bureau of Labor Statistics had meer dan 5% van alle huishoudens in de Verenigde Staten in 2004 geen telefoondienst. In totaal had bijna 90% van de huishoudens een vaste lijn en, in sommige gevallen, ook een mobiele telefoon. Ongeveer 6% van de huishoudens had alleen mobiele apparaten.

De gsm-dienst blijft groeien en maakt deel uit van de vaste-lijnmarkt. Uit een onderzoek van Harris Interactive in 2008 bleek dat een op de zeven volwassenen in de VS slechts één mobiele telefoon gebruikt om te bellen. Onder de 18- tot 29-jarigen gebruikte een derde van de respondenten alleen hun mobiele telefoon of internet om te bellen.

In Brazilië heeft volgens de laatste volkstelling bijna 90% van de bevolking een soort telefoonlijn, zowel vast als mobiel. Het apparaat staat op de tweede plaats na televisies in de lijst met apparaten die een Braziliaans huishouden heeft. De mobiele telefonie heeft de afgelopen jaren de Braziliaanse gebruiker gewonnen, die geleidelijk stopt met het hebben van vaste lijnen, waardoor het totale aantal lijnen in het land afneemt.