Inhoud

• routebeschrijving
• Stap voor stap
• tips

Elke mobiele telefoon heeft een uniek IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity). Als een telefoon wordt gestolen, gebruikt de serviceprovider de IMEI om te voorkomen dat de gestolen telefoon belt, ook wel een zwarte lijst genoemd. De operator plaatst het nummer ook op de zwarte lijst als de gebruiker zijn facturen niet heeft betaald. Als u een gebruikte mobiele telefoon koopt en niet controleert of deze op de zwarte lijst staat, moet u eerst uw mobiele telefoon ontgrendelen.

routebeschrijving

Elke mobiele telefoon en elk apparaat heeft een IMEI (afbeelding mobiele telefoon door MateiA van Fotolia.com)

Stap voor stap

1. Bel de klantenservice van de geblokkeerde telefoon. Stel dat je je vergrendelde telefoon hebt gekocht en deze wilt ontgrendelen.

2. Verifieer uw identiteit aan de hand van een sofinummer en adres. Als u dit niet telefonisch kunt doen, vraag dan op welke plaatsen u kunt gaan om u te helpen uw identiteit te verifiëren.

3. Ga naar de winkel van je koerier en leg aan de werknemer uit dat je een geblokkeerde mobiele telefoon hebt gekocht. Geef de medewerker uw persoonlijke gegevens. Het zal de SIM-kaart van je mobiele telefoon veranderen, zodat je er toegang toe hebt. Dit gebeurt niet als de mobiele telefoon is gemeld als gestolen of verloren. In dat geval moet je de mobiele telefoon afleveren.

   
   

4. Neem je geld terug van degene die je mobiele telefoon heeft verkocht als je hem niet kunt ontgrendelen.

tips

• Zorg er altijd voor dat je telefoon op de zwarte lijst staat totdat je hem koopt.