Inhoud
- Houd de boodschap duidelijk
- Ken uw publiek
- Leg de belangrijkste punten uit
- Beoordeel uw omgeving
- Ontvang feedback goed
Effectieve communicatie speelt een cruciale rol in het succes van elke persoonlijke en professionele relatie. Om een vaardige communicator te worden, moet u de functies van alle elementen van communicatie leren kennen. U kunt deze elementen op veel manieren gebruiken, waaronder spreken in het openbaar, interpersoonlijke relaties, mediaontwikkeling en zakelijke relaties. Het basiscommunicatiemodel bestaat uit vijf communicatie-elementen: wat verzendt, wat ontvangt, het bericht, het kanaal en de feedback.
Houd de boodschap duidelijk
Degene die de boodschap brengt, speelt een specifieke rol in de communicatie. Om effectief te communiceren, moet de afzender effectieve verbale en non-verbale technieken gebruiken. Duidelijk spreken of schrijven, uw punten zo ordenen dat ze gemakkelijk te begrijpen zijn, oogcontact houden, de grammatica correct gebruiken en nauwkeurige informatie geven, zijn allemaal essentieel voor de effectiviteit van uw bericht. U verliest uw publiek als ze duidelijke vergissingen van uw kant opmerken. Degene die het bericht verzendt, moet enig begrip hebben van wie de ontvanger is om het bericht zodanig aan te passen dat het relevanter wordt. In het basiscommunicatiemodel wordt punt A in het diagram verzonden.
Ken uw publiek
De ontvanger vertegenwoordigt de partij waarnaar het bericht is verzonden. Het kan een persoon zijn of een heel publiek. In het basiscommunicatiemodel bevindt de ontvanger, punt B genaamd, zich vlak voor de communicator. De ontvanger kan ook verbaal communiceren of niet. De beste manier om een bericht te ontvangen, is door goed te luisteren, rechtop te zitten en oogcontact te maken. Laat u niet afleiden en probeer tijdens het luisteren niet iets anders te doen. Zwaaien en glimlachen terwijl je naar de communicator luistert, laat zien dat je de boodschap begrijpt.
Leg de belangrijkste punten uit
De boodschap kan het meest cruciale element van effectieve communicatie zijn. Een bericht kan op veel verschillende manieren aankomen, zoals een mondelinge presentatie, een geschreven document, een advertentie of gewoon een opmerking. In het basiscommunicatiemodel vertegenwoordigt de pijl van punt A naar punt B het bericht van de communicator die naar de ontvanger reist. De boodschap is niet noodzakelijk wat de communicator wil verspreiden. Hij moet deze boodschap dus niet alleen zorgvuldig opstellen, maar ook de manieren evalueren waarop deze kan worden geïnterpreteerd.
Beoordeel uw omgeving
Het bericht gaat van het ene punt naar het andere via een communicatiekanaal. In het diagram bevindt het kanaal zich tussen de communicator en de ontvanger, punten A en B. Er zijn veel kanalen of soorten communicatie, van gesprek tot radio, televisie, tot een internetsite of iets dat is geschreven, zoals een boek, brief of tijdschrift. Elk communicatiekanaal heeft zijn voor- en nadelen. Een nadeel van het geschreven woord, op een computerscherm of in een boek, is bijvoorbeeld dat de ontvanger de toon van de boodschap niet kan beoordelen. Om deze reden communiceren effectieve communicatoren duidelijk met behulp van het geschreven woord, zodat ze niet hoeven te vertrouwen op een specifieke tone of voice om de boodschap correct over te brengen. De voordelen van televisie als communicatiekanaal zijn onder meer het enorme bereik ervan voor een breed publiek en het vermogen van de communicator om de boodschap dieper te manipuleren door middel van montage en speciale effecten.
Ontvang feedback goed
Het laatste element van effectieve communicatie, feedback, beschrijft de reactie van de ontvanger op de boodschap van de communicator. De ontvanger kan feedback verzenden door vragen te stellen, opmerkingen te maken of gewoon de boodschap te ondersteunen die is gegeven. Feedback helpt de communicator om te bepalen hoe de ontvanger het bericht interpreteert en hoe het kan worden verbeterd. In het basiscommunicatiemodel zendt de ontvanger feedback van punt B terug naar de communicator op punt A. Het resultaat is dat het model een cyclisch uiterlijk heeft, aangezien de oorspronkelijke ontvanger de communicator wordt en vice versa.
